Bem-vindo(a) à Política de Privacidade da Plataforma DNR Digital uma empresa pertencente a DNR Teleserviços, somos uma pessoa jurídica de direito privado denominada DNR TELESERVICOS LTDA. com sede na Avenida Celso Garcia, 5966, CEP 03064-000, Tatuapé, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ sob o nº05.786.055/0001-92.
Este documento busca esclarecer aos usuários (“Usuários”) do nosso portal como coletamos e tratamos dados pessoais neste ambiente de forma clara e objetiva, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Somos uma plataforma que auxilia você a quitar suas dívidas, conectando devedores com credores. Atuamos como facilitadores, sendo que os Controladores dos seus dados serão seus credores. Por isso, caso você tenha qualquer problema com relação aos seus dados, recomendamos que entre em contato com seu(s) credores por meio do canal oficial deste(s).
Se após a leitura deste documento você não concordar com qualquer termo, recomendamos que interrompa o acesso à nossa plataforma imediatamente.
Caso você tenha alguma dúvida ou tenha interesse em conversar com seu credor sobre qualquer questão relacionada aos seus dados nesta plataforma, recomendamos que entre em contato com seu credor por meio dos canais oficiais disponibilizados por ele.
Quando você acessa nosso portal e entra em contato conosco de forma direta, podemos coletar alguns dados seus, conforme a tabela abaixo:
Nome, CPF, informações sobre sua dívida, e-mail e telefone.
Registrar e operar seu Acordo na Plataforma, guardar suas informações conosco e compartilhar suas informações com assessorias de cobrança ou empresa credora
Execução de contrato.
Nome, e-mail e Telefone.
Enviar comunicados ou ofertas através de nossas ferramentas de multicanalidade como e-mail e SMS.
Execução de contrato.
Nome e CPF.
Autenticação de identidade para aceite do acordo.
Execução de contrato.
Nome, e-mail e Telefone.
Avisar você sobre o vencimento do boleto de pagamento do acordo
Consentimento
Dados de acesso do seu computador, como IP e período de utilização
Atender eventuais demandas judiciais
Cumprimento de obrigação legal
Nome, CPF, Dados de cobrança
Emissão, arquivamento e reemissão de boletos.
Execução de contrato
Salvo no caso de “Cumprimento de obrigação legal”, a DNR Digital será sempre uma Operadora de dados. Isso quer dizer que utilizamos seus dados dentro dos limites da lei e conforme as instruções da empresa que nos contratou para auxiliar você a quitar suas dívidas por meio de nossa plataforma. Esta empresa poderá ser o seu credor, ou mesmo uma assessoria de cobrança, esta última contratada pelo seu credor.
Sempre que você precisar obter informações sobre os seus dados pessoais, será o caso de entrar em contato com o seu credor. Isso porque, para você, ele será considerado o Controlador dos seus dados.
Podemos também utilizar os dados coletados para cumprir obrigações legais ou mesmo determinações judiciais voltadas a nós. Nestes casos, somos considerados Controladores de dados. Por isso, caso você tenha alguma dúvida, fique à vontade para nos questionar pelo dpo@grupodnr.com.br
É possível também que coletemos dados de sua máquina, como o modelo de seu navegador e sistema operacional. Neste caso, não podemos identificar você como usuário e utilizamos estes dados exclusivamente para compreender como nossa Plataforma reage a determinados equipamentos e softwares com o objetivo de tornar a experiência dos nossos usuários cada vez melhor.
Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:
É possível que, ao compartilhar seus dados com nossos parceiros conforme descrito acima, seus dados sejam transferidos para servidores fora do país (cloud computing). Nesses casos, temos o cuidado de garantir que seus dados estejam seguros, seja por garantias contratuais oferecidas por nossos parceiros, seja por legislações reconhecidamente adequadas.
Podemos manter seus dados conosco nas seguintes hipóteses:
Se qualquer das hipóteses acima não mais justificar a manutenção desses dados, nós iremos apagá-los completamente ou alterá-los de forma que seja impossível para nós e nossos parceiros identificá-lo como titular do dado pessoal.
Nós da DNR Digital garantimos que cuidamos de seus dados por meio de medidas técnicas e operacionais adequadas, e buscamos o mesmo nível de excelência de seus parceiros, mas é importante salientar que nenhum sistema é completamente seguro. Por isso, caso tome conhecimento de qualquer evento que possa colocar em risco dados disponibilizados na Plataforma, pedimos que entre em contato conosco pelo dpo@grupodnr.com.br
É muito importante que você saiba que a segurança de seus dados também é seu papel. Por isso, recomendamos que você sempre adote os seguintes cuidados:
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Em caso de dúvida sobre seus direitos de privacidade, você pode entrar em contato com seu credor por meio de seu canal oficial, e ele lhe responderá o mais rapidamente possível.
É possível que esta política sofra alterações, por isso recomendamos que você acesse este documento sempre que acessar nosso website. De qualquer forma, sempre que alterarmos nossa Política iremos informar você pelos canais de contato estabelecidos conosco.
Se o seu consentimento se tornar necessário para alguma finalidade que a DNR Digital seja considerada controladora de dados, vamos entrar em contato com você para obtê-lo antes da utilização. Recomendamos que você esteja atento aos canais de contato fornecidas à DNR Digital, pois, neste caso, não poderemos utilizar seus dados em seu benefício enquanto seu consentimento não for devidamente confirmado.
Se mesmo após a leitura atenta deste documento você ainda tiver dúvidas ou precisar de algum esclarecimento que possamos lhe ajudar, estamos à disposição por meio do dpo@grupodnr.com.br